Bédard Ressources

Intervenant(e) (Service Aide Recherche Logement) - Service à la clientèle

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Assurer la visibilité et la promotion du service d’aide sur les réseaux sociaux ainsi qu’auprès des organismes locaux afin de renforcer son rayonnement dans la région.
Répondre aux appels et courriels des citoyens et évaluer leurs besoins.
Orienter, au besoin, vers des ressources intermédiaires.
Élaborer un plan d'action avec les requérants pour leur trouver un logement.
Accompagner les requérants lors des visites, si nécessaire.
Envoyer quotidiennement les nouveaux logements disponibles.
Effectuer des visites dans le quartier pour repérer les nouveaux logements disponibles qui ne sont pas affichés sur les réseaux.
Être disponible pour prendre les appels d'urgence entrants sur le cellulaire concernant les personnes risquant de se retrouver à la rue.
Saisir et mettre à jour les informations dans notre système informatique.
Gérer les relations avec les locataires existants en cas de problèmes entre les ménages.
Élaborer de nouvelles procédures afin de simplifier les suivis.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !

Posséder un véhicule et un permis valide (OBLIGATOIRE).
Formation ou expérience en service à la clientèle ou dans un service d’aide.
Expérience en service à la clientèle auprès de différents types de clientèles : 5 ans (obligatoire).
Connaissance en informatique pour entrer les données des requérants et envoyer des courriels.
Bonne maîtrise du français écrit et parlé, ainsi qu'un niveau d'anglais de base pour communiquer avec la clientèle anglophone (environ 25 % du temps).
Débrouillard(e) et autonome.
Ouverture à travailler avec différents types de clientèle.

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