Bédard Ressources

Préposé à la prise de commandes - Service à la clientèle

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Accueillir et accompagner les clients avec professionnalisme afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.
Répondre rapidement aux appels et aux demandes des clients tout en assurant un suivi efficace.
Préparer et traiter les commandes ainsi que leur facturation avec précision.
Assurer le suivi des produits manquants et proposer des solutions rapides aux clients.
Résoudre les situations et demandes clients avec écoute, efficacité et courtoisie.
Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir un service fluide et de qualité.
Effectuer diverses tâches administratives contribuant au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.

Expérience en service à la clientèle ou en prise de commandes.
Bonnes habiletés en communication et approche orientée client.
À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureau.
Facilité d'apprentissage et intérêt à développer de nouvelles compétences.
Personne autonome, débrouillarde et capable de prendre des initiatives.
La maîtrise du français et de l’anglais professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, est requise afin d’offrir un service de qualité à une clientèle dont environ 40% est anglophone.
Bonne capacité à travailler en équipe.
Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
À l’aise dans un environnement dynamique et parfois sous pression.

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