Bédard Ressources

Représentant(e) au service à la clientèle - Service à la clientèle

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Traiter les demandes des client(e)s reçues par téléphone, courriel ou télécopieur, incluant les demandes de prix, les besoins en documentation et le suivi des problèmes.
Rédiger et préparer les soumissions pour les représentant(e)s, assurer leur approbation et les transmettre aux client(e)s.
Veiller à la mise à jour des listes de prix des représentant(e)s.
Apporter un soutien administratif aux représentant(e)s, au service administratif ainsi qu’à la direction de l’entreprise.
Assurer, en alternance avec les autres membres de l’équipe, la réception des appels entrants et l’acheminement adéquat des communications.
Transmettre aux départements concernés toute situation problématique liée à la clientèle, notamment les plaintes, les erreurs de facturation ou les retards de livraison.
Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !

Assurance collective dès le 1er jour (70 % - 30 %)
3 semaines de vacances après 1 an
5 jours de congé maladie
Fermeture durant la semaine de Noël et le jour de l’An
Possibilité de contribution à un REER avec participation de l’employeur jusqu’à 3 %
Horaire flexible permettant de terminer à 14 h les vendredis pendant l’été (mi-juin à fin août)

DEC complété
Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle
Bilinguisme anglais/français pour desservir la clientèle en Ontario et aux États-Unis (30 % du temps)
Expérience dans le domaine manufacturier ou des produits chimiques (un atout)
Connaissance de la suite Office

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