Bédard Ressources

Les tâches

• Répondre aux appels et aux courriels des clients de façon professionnelle, courtoise et dans un délai raisonnable
• Traiter et assurer le suivi des commandes manuelles et EDI dans le système ERP;
• Coordonner les dates de livraison ainsi que les demandes particulières liées aux commandes
• Communiquer efficacement avec les clients et l’équipe des ventes afin d’assurer un bon suivi des dossiers
• Planifier les livraisons avec les partenaires de transport et l’équipe d’expédition
• Assurer le suivi du processus logistique pour les commandes destinées à l’exportation
• Effectuer les suivis nécessaires afin de s’assurer que les commandes sont traitées et livrées dans les délais prévus

Avantages

• Assurance collective payée à 50 % par l’employeur, incluant les soins de santé, les soins dentaires, l’assurance vie et l’assurance invalidité
• Régime de retraite offert par l’entreprise, avec des cotisations assumées à 100 % par l’employé
• Stationnement disponible
• 3 semaines de vacances des la 1re journée
• 4 journées maladie par année
• Produits de l’entreprise gratuits pour la consommation personnelle

Exigences du poste

• Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle et en logistique, idéalement dans le secteur de la fabrication ou de la distribution alimentaire
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit pour la clientèle en Ontario (40%)
• Expérience avec un système ERP, notamment Sage 300, un atout
• Expérience avec les commandes EDI, notamment auprès de grandes chaînes de détail
• Expérience en logistique